Новини
-
4 водещи тенденции за клиентското изживяване през 2021 г
Всички се надяваме повечето неща да изглеждат различно през 2021 г. – и изживяването на клиентите не е по-различно.Ето къде според експертите ще бъдат най-големите промени – и как можете да се адаптирате.Клиентите ще очакват различни видове изживявания – дистанцирани, ефективни и лични, поне за известно време, според ...Прочетете още -
Укрепете лоялността на клиентите с дигитални събития
С комендантския час и ограниченията за контакт и пътуване, много планирани събития бяха преместени в цифровата сфера.Промяната на обстоятелствата обаче доведе и до появата на редица нови събития.Независимо дали става въпрос за видео разговор с колеги, вечери с онлайн игри с приятели или обучение ...Прочетете още -
5 съвета за изграждане на лоялност на клиентите
Добрите търговци и страхотните професионалисти в обслужването са ключовите съставки за лоялността на клиентите.Ето пет начина, по които те могат да се обединят, за да го изградят.Важно е да работим заедно, защото лоялността на клиентите е на линия всеки ден.Има твърде много лесно достъпни опции.Клиентите могат да превключват...Прочетете още -
Трябва ли вашето маркетингово послание да е ясно или умно, ето ви помощ
Когато искате клиентите да запомнят вашето съобщение, трябва ли да бъдете умен?Разбира се, умните идеи, джинглите и крилатите фрази предизвикват емоциите на клиентите.Но ако посланието във вашето клиентско изживяване е ясно, то е лесно за запомняне.И така, какво е по-ефективно?„Бъдете едновременно умни и к...Прочетете още -
7 начина да покажете на клиентите, че наистина ви е грижа
Можете да имате най-ефективния опит в индустрията, но ако клиентите не чувстват, че ви е грижа за тях, те няма да останат лоялни.Ето как хората, които взаимодействат с клиентите, могат постоянно да показват, че ги е грижа.Повечето организации смятат, че е по-лесно да научат служителите на „твърдите ск...Прочетете още -
Как да управляваме очакванията на клиентите – дори когато са неразумни
Клиентите често очакват повече, отколкото можете да направите.За щастие е възможно да управлявате техните очаквания, да доставите каквото можете и да ги поддържате щастливи.Вероятно се изкушавате да кажете „не“, когато клиентите поискат нещо, което изглежда неразумно или извън обхвата на това, което правите.Но помислете за това...Прочетете още -
Единственото нещо, за което клиентите се интересуват повече от техните проблеми
Когато клиентите имат проблем, бихте си помислили, че това е основното нещо, което ги интересува.Но ново изследване показва, че едно нещо е по-важно.Начинът, по който те го виждат „Клиентите се интересуват повече от това как компаниите се справят с проблемите си, отколкото от съществуването на проблемите в първия ...Прочетете още -
11 начина да покажете на клиентите любов и благодарност
Няма време като сега да покажете на клиентите любов и благодарност.Ето 11 начина да го направите специален.По всяко време на годината – и особено след година като последната – е уместно да благодарите на клиентите и да им изпратите малко безплатно.Но докато сърцата и умовете ни са насочени към любовта – американският Той...Прочетете още -
Състезание по бадминтон Camei и тийм билдинг
За да обогати културния и спортен дух на компанията, Camei стартира тиймбилдинг дейност по бадминтон на олимпийския стадион Quanzhou преди празника на Деня на труда.Под грижите и ръководството на ръководството на компанията всички висши ръководители взеха активно участие в събитието.две...Прочетете още -
Търговците на дребно в ерата на дигиталния дарвинизъм
Въпреки многото бедствия, дошли с Covid-19, пандемията донесе и така необходимия тласък на цифровизацията във всички индустрии.Домашното обучение е забранено, откакто задължителното образование стана задължително.Днес отговорът на образователната система на пандемията е домашното училище...Прочетете още -
Емоционален контакт с клиента по всички канали
Класическият постоянен клиент е изчезнал.Но за това не е виновен вирус, а само широките възможности на световната мрежа.Потребителите прескачат от един канал на друг.Те сравняват цените в интернет, получават кодове за отстъпка на своите смартфони, получават информация в YouTube, ...Прочетете още -
Как изглежда клиентското изживяване след пандемията
Предизвикателство.промяна.Продължи.Ако сте професионалист в обслужването на клиенти, това беше пандемичният MO Какво следва?Четвъртият доклад за състоянието на услугата на Salesforce разкри тенденциите, които се появиха за клиентския опит и професионалистите в обслужването от пандемията.Опитът е по-важен от...Прочетете още
