Новини
-
Когато клиент ви отхвърли: 6 стъпки за възстановяване
Отхвърлянето е голяма част от живота на всеки продавач.И търговците, които са отхвърлени повече от повечето, са склонни да бъдат по-успешни от повечето.Те разбират компромиса риск-възнаграждение, който отхвърлянето може да донесе, както и опита, придобит от отхвърлянето.Отдръпнете се, ако сте на място...Прочетете още -
4 начина да разберете какво искат вашите клиенти
Някои фирми основават усилията си за продажба на догадки и интуиция.Но тези, които са най-успешни, развиват задълбочени познания за клиентите и приспособяват своите усилия за продажба, за да отговорят на нуждите и целите на клиентите.Разбиране на техните нужди Разбиране от какво се нуждаят потенциалните клиенти, диск...Прочетете още -
Време е да разтърсим Националната седмица за обслужване на клиенти
Независимо дали вашите професионалисти по отношение на клиентите работят на място или от разстояние, времето от годината е да отпразнувате тях, вашите клиенти и всички страхотни изживявания.Почти е Националната седмица за обслужване на клиенти – и ние имаме планове за вас.Годишният празник е първата пълна работна седмица на октомври...Прочетете още -
Има 4 вида клиенти: Как да се отнасяме към всеки един
Продажбата е подобна на хазарта по много начини.Успехът както в бизнеса, така и в хазарта изисква добра информация, стоманени нерви, търпение и способност да останеш хладнокръвен.Разбиране на играта на потенциалния клиент Преди да седнете с потенциални клиенти, опитайте се да определите каква игра е клиентът...Прочетете още -
5-те нива на ангажираност на клиента — и какво наистина стимулира лоялността
Ангажираността на клиента може да се сравни с красотата – само дълбоко.За щастие можете да изградите по-силна връзка и лоялност оттам.Клиентите могат да се ангажират с продукти, услуги и компании на пет различни нива, според ново изследване от университета Райс.Нов с...Прочетете още -
3 неща, които клиентите имат най-голяма нужда от вас сега
Професионалисти на клиентското изживяване: Развийте емпатията!Това е нещо, от което клиентите се нуждаят повече от всякога от вас сега.Около 75% от клиентите казаха, че вярват, че обслужването на клиенти на компанията трябва да бъде по-съпричастно и отзивчиво в резултат на пандемията.„Това, което се квалифицира като страхотно обслужване на клиенти, е ч...Прочетете още -
Защо получавате толкова много повтарящи се обаждания – и как да натиснете повече „едно и готово“
Защо толкова много клиенти се свързват с вас втори, трети, четвърти или повече пъти?Ново изследване разкри какво стои зад повторенията и как можете да ги ограничите.Около една трета от всички проблеми с клиенти се нуждаят от помощ на живо от професионалист за обслужване на клиенти, според скорошно проучване.Така че всяко трето обаждане, чат или така...Прочетете още -
Camei дърпане на въже Упражнение за изграждане на екип
Какъв прекрасен ден за шофиране до плажа и организира вълнуващо дърпане на въже за отборите на Camei.Правилата за теглене на въже гласят, че има два отбора от по шест души всеки.След като реферът преброи едно към три, двата отбора се затрудниха да дръпнат въжето от отрицателната посока.Влекането на въже е...Прочетете още -
Начини за разказване на истории, които превръщат потенциалните клиенти в клиенти
Много търговски презентации са скучни, банални и инертни.Тези обидни качества са обезпокоителни за днешните заети перспективи, които може да имат кратък период на внимание.Някои търговци озадачават публиката си с досаден жаргон или я приспиват с безкрайни визуализации.Завладяващи истории, Compellin...Прочетете още -
Как да отговаряме на коментарите на клиентите – без значение какво казват!
Клиентите имат какво да кажат – някои добри, други лоши и други грозни.Готови ли сте да отговорите?Не само клиентите публикуват какво мислят за компании, продукти и услуги повече от всякога.Други клиенти четат това, което имат да кажат повече от всякога.Цели 93% от потребителите казват онлайн...Прочетете още -
Увеличавате ли максимално уебсайта си?Ако не, ето как
Всяка фирма има уебсайт.Но някои компании не използват своите сайтове, за да увеличат максимално клиентското изживяване.ти лиКлиентите ще посещават вашия сайт, ако редовно го правите по-интересен.Подобрете сайта си и те ще взаимодействат с вашата компания, нейните продукти, услуги и хора.как...Прочетете още -
От отговорите на тези 6 въпроса зависи лоялността на клиентите
Клиентите имат безкрайни възможности, така че защо да продължават да избират вас?Ако не знаят защо трябва да останат лоялни, рискуват да бъдат отвлечени.Ключът към задържането на клиенти – и спечелването на нови клиенти – може просто да им помогнете да разберат по-добре защо сте подходящи за тях...Прочетете още
