Новини
-
Как да се справяме с негативните хора
Когато работите с клиенти, предполагате, че от време на време ще се сблъскате с капризен.Но тази година генерира много негативи - и вероятно ще се сблъскате с повече капризност от всякога.Така че е по-важно от всякога да сте подготвени да работите с разочаровани, негативно настроени клиенти.„Много от вас...Прочетете още -
3 начина да изградите доверие на клиентите през новата година
Още една жертва на 2021 г.: доверието на клиентите.Клиентите не се доверяват на компаниите както преди.Ето защо е важно да спечелите обратно тяхното доверие – както и как да го направите.Болно е да се каже, но клиентите не са оптимисти, тяхното изживяване ще бъде толкова добро, колкото сте го правили в миналото.Животът през 2020 г.Прочетете още -
Избягвайте 4 грешки, които ви струват клиенти
Чудили ли сте се някога защо клиентите не се връщат, след като са били ухажени от продажбите и впечатлени от обслужването?Може да сте направили една от тези грешки, които струват клиенти на компаниите всеки ден.Много компании се стремят да спечелят клиенти и бързат да ги задоволят.Тогава понякога не правят нищо – и точно тогава...Прочетете още -
Camei тиймбилдинг планински туризъм
На 20 ноември Camei Stationery организира тиймбилдинг дейности на открито — планински туризъм Qingyuan.От една страна, тиймбилдингът позволи на служителите да се отпуснат и разтегнат телата си, а от друга страна, позволи на служителите да установят активна комуникация и работа в екип.Ко...Прочетете още -
Най-добрите и най-лошите думи за използване с клиенти
Не казвайте повече на клиентите, докато не прочетете това: Изследователите са открили най-добрия – и най-лошия – език, който да използвате с клиентите.Оказва се, че някои от фразите, които сте смятали за жизненоважни за клиентското изживяване, могат да бъдат пресилени.От друга страна, клиентите обичат да чуват някои от думите йо...Прочетете още -
7 смъртоносни гряха за обслужване на клиенти
Клиентите се нуждаят само от една причина, за да се разстроят и да си тръгнат.За съжаление, бизнесът им предоставя много от тези причини.Те често се наричат „7-те гряха на службата“ и много компании несъзнателно ги допускат.Те обикновено са резултат от това, че професионалистите от първа линия са недостатъчно обучени, прекалено усилени...Прочетете още -
Най-добрите начини да си върнете бивши клиенти
Загубените клиенти представляват огромна област от възможности.Бившите клиенти разбират вашия продукт и как работи.Освен това те често напускаха по причини, които лесно се коригират.Защо клиентите си тръгват?Ако знаете защо клиентите напускат, е много по-лесно да ги спечелите обратно.Ето основните причини за...Прочетете още -
Отваряне на студени обаждания с правилното послание: ключ към търсенето
Попитайте всеки търговец коя част от продажбата най-много не харесва и това вероятно ще бъде техният отговор: студено обаждане.Без значение колко добре са обучени да бъдат консултантски и фокусирани върху клиента, някои търговци се съпротивляват на създаването на набор от потенциални клиенти, възприемчиви към студените обаждания.Но това все още е...Прочетете още -
Искате ли да подобрите клиентското изживяване?Действайте като стартиращ бизнес
Авторката Карън Ламб пише: „След една година ще ви се иска да сте започнали днес.“Това е начин на мислене, който най-бързо развиващите се стартиращи фирми са възприели към потребителското изживяване.И всяка организация, която иска да подобри изживяването на клиентите, също ще иска да го приеме.Ако мислите за revvi...Прочетете още -
Как да комбинирате имейл и социални медии за по-добро изживяване на клиентите
Повечето компании използват имейл и социални медии, за да се свързват с клиенти.Комбинирайте двете и можете да увеличите максимално клиентското изживяване.Помислете колко ефективен може да бъде двупосочен подход въз основа на това колко всеки от тях се използва сега, според изследване на Social Media Today: 92% от онлайн възрастните ни...Прочетете още -
Разбиване на най-големия мит за продажбите на всички времена
Продажбите са игра на числа или поне така гласи популярната поговорка.Ако просто провеждате достатъчно разговори, провеждате достатъчно срещи и изнасяте достатъчно презентации, ще успеете.Най-хубавото е, че всяко „не“, което чуете, ви доближава много повече до „да“.Това все още ли е за вярване?Няма индикатор за успех на продажбите Th...Прочетете още -
6 съвета, които да следвате, преди да започнете преговорите
Как можете да очаквате да стигнете до „да“ в преговорите, ако не сте стигнали до „да“ със себе си преди преговорите?Да кажете „да“ на себе си със състрадание трябва да дойде преди преговорите с клиентите.Ето шест съвета, които ще ви помогнат да започнете добре преговорите си...Прочетете още
