Новини
-
5 типа клиенти излизат от изолацията: Как да ги обслужваме
Изолацията, предизвикана от пандемията, наложи нови навици за пазаруване.Ето петте нови типа клиенти, които се появиха – и как искате да ги обслужвате сега.Изследователи от HUGE разкриха как пазарната среда се е променила през последната година.Те проучиха какво изпитват, чувстват и искат клиентите...Прочетете още -
Начин номер 1, по който клиентите искат да се свържете с тях
Клиентите все още искат да ви се обаждат.Но когато искате да им кажете нещо, те предпочитат да го правите така.Повече от 70% от клиентите предпочитат компаниите да използват имейл, за да комуникират с тях, според скорошен доклад на Marketing Sherpa.И резултатите обхващат демографската гама - emai...Прочетете още -
Защо клиентите не искат помощ, когато трябва
Спомняте ли си последното бедствие, което клиент ви донесе?Само ако беше помолил за помощ по-рано, можеше да го предотвратиш, нали?!Ето защо клиентите не искат помощ, когато трябва – и как можете да ги накарате да говорят по-рано.Бихте си помислили, че клиентите ще поискат помощ в момента, в който...Прочетете още -
4 най-добри практики по имейл за увеличаване на продажбите
Имейлът е най-лесният начин да поддържате връзка с клиентите.И ако се направи правилно, това е ценен инструмент за продажба на повече на клиентите.Ключът към увеличаване на продажбите с имейл е да се намери време и правилен тон, според скорошно проучване на Bluecore.„Въпреки че марките често замазват този дек...Прочетете още -
11-те най-добри неща, които да кажете на клиентите
Ето добрата новина: за всичко, което може да се обърка в разговор с клиент, много повече може да се оправи.Имате много повече възможности да кажете правилното нещо и да създадете невероятно изживяване.Дори по-добре, можете да се възползвате от тези страхотни разговори.Почти 75% от персонализираните...Прочетете още -
5 начина да превърнете посетителите на уебсайта в щастливи клиенти
Повечето потребителски изживявания започват с онлайн посещение.Подходящ ли е вашият уебсайт да превърне посетителите в щастливи клиенти?Визуално привлекателният уебсайт не е достатъчен, за да спечелите клиенти.Дори един лесен за навигиране сайт може да не успее да превърне посетителите в клиенти.Ключът: Ангажирайте клиентите във вашия...Прочетете още -
3 начина за създаване на по-добро съдържание за клиентите
Клиентите не могат да се насладят на вашето изживяване, докато не решат да се ангажират с вашата компания.Страхотното съдържание ще ги ангажира.Ето три ключа за създаване и предоставяне на по-добро съдържание от експертите в Loomly: 1. Планирайте „Искате да планирате съдържанието си, преди дори да си помислите да го публикувате“, кажете...Прочетете още -
Как са се променили клиентите – и как искате да отговорите
Светът се отдръпна от правенето на бизнес в разгара на коронавируса.Сега трябва да се върнете към бизнеса – и да ангажирате отново клиентите си.Ето експертен съвет как да го направите.B2B и B2C клиентите вероятно ще харчат по-малко и ще разглеждат повече решенията за покупка, когато навлезем в рецесия.Или...Прочетете още -
23 от най-добрите неща, които да кажете на ядосан клиент
Разстроен клиент ви е чул и сега очаква да отговорите.Това, което казвате (или пишете), ще направи или развали преживяването.знаеш ли какво да правишНяма значение вашата роля в клиентското изживяване.Независимо дали провеждате обаждания и имейли, продавате продуктите, извършвате продажби, доставяте артикул...Прочетете още -
Подобрете изживяването на клиента, за да увеличите печалбите
Подобрете изживяването на клиентите си и можете да подобрите крайния резултат.Изследователите откриха, че има истина зад поговорката, че трябва да харчите пари, за да правите пари.Почти половината от клиентите са готови да платят повече за продукт или услуга, ако могат да получат по-добро изживяване, според нов...Прочетете още -
Как маркетингът и обслужването могат да подобрят изживяването на клиентите
Маркетингът и обслужването работят в противоположните краища на най-практическата част от клиентското изживяване: продажбата.Ако двамата работят заедно по-последователно, биха могли да издигнат удовлетвореността на клиентите на по-високо ниво.Повечето компании оставят маркетинга да свърши работата си, за да привлече потенциални клиенти.Тогава услугата прави своето...Прочетете още -
Кратки думи, които не трябва да използвате с клиенти
В бизнеса често трябва да ускорим разговорите и транзакциите с клиентите.Но някои преки пътища за разговор просто не трябва да се използват.Благодарение на текста, акронимите и съкращенията са по-често срещани днес от всякога.Почти винаги търсим пряк път, независимо дали изпращаме имейл, онлайн...Прочетете още
