Новини

  • 7 смъртоносни греха при обслужването на клиенти

    Клиентите се нуждаят само от една причина да се разстроят и да си тръгнат. За съжаление, бизнесът им предоставя много от тези причини. Често ги наричат ​​„7-те греха на службата“ и много компании несъзнателно ги оставят да се случат. Обикновено те са резултат от това, че професионалистите от първа линия са недостатъчно обучени, прекалено натоварени...
    Прочетете още
  • Най-добрите начини да спечелите обратно бивши клиенти

    Загубените клиенти представляват огромна област от възможности. Бившите клиенти разбират вашия продукт и как работи. Освен това те често напускат по причини, които лесно се коригират. Защо клиентите си тръгват? Ако знаете защо клиентите напускат, е много по-лесно да ги спечелите обратно. Ето основните причини за...
    Прочетете още
  • Отваряне на студени разговори с правилното послание: Ключ към търсенето

    Попитайте който и да е продавач коя част от продажбата му не харесва най-много и това вероятно ще бъде техният отговор: студено обаждане. Без значение колко способно са обучени да бъдат консултативни и фокусирани върху клиентите, някои търговци се съпротивляват да създадат тръбопровод от потенциални клиенти, възприемчиви към студени обаждания. Но това все още е...
    Прочетете още
  • Искате да подобрите изживяването на клиентите? Дръжте се като стартъп

      Авторът Карън Ламб пише: „След една година ще си пожелаете да сте започнали днес. Това е начин на мислене, който най-бързо развиващите се стартиращи компании са поели към клиентското изживяване. И всяка организация, която иска да подобри изживяването на клиентите, също ще иска да се заеме с това. Ако мислите за revvi...
    Прочетете още
  • Как да комбинирате имейл и социални медии за по-добро изживяване на клиентите

    Повечето компании използват имейл и социални медии, за да се свързват с клиенти. Комбинирайте двете и можете да увеличите максимално клиентското изживяване. Помислете колко ефективен двупосочният подход може да се основава на това колко се използва всеки от тях в момента, според изследване на Social Media Today: 92% от възрастните онлайн ние...
    Прочетете още
  • Разбиване на най-великия мит за продажбите на всички времена

      Продажбите са игра на числа или поне така се казва популярната поговорка. Ако просто провеждате достатъчно разговори, имате достатъчно срещи и правите достатъчно презентации, ще успеете. Най-хубавото е, че всяко „не“, което чуете, ви доближава много по-близо до „да“. Това все още ли е вярно? Няма индикатор за успех на продажбите Th...
    Прочетете още
  • 6 съвета, които да следвате, преди да започнат преговорите

      Как можете да очаквате да стигнете до „да“ в преговорите, ако не сте стигнали до „да“ със себе си преди преговорите? Да кажете „да“ на себе си със състрадание трябва да дойде преди да преговаряте с клиентите. Ето шест съвета, които ще ви помогнат да започнете преговорите си добре...
    Прочетете още
  • Когато клиент ви отхвърли: 6 стъпки за възстановяване

      Отхвърлянето е голяма част от живота на всеки продавач. А продавачите, които са отхвърлени повече от повечето, са по-успешни от повечето. Те разбират компромисът риск-възнаграждение, който може да донесе отхвърлянето, както и учебния опит, придобит от отхвърлянето. Отдръпнете се, ако сте в ситуация...
    Прочетете още
  • 4 начина да разберете какво искат вашите клиенти

      Някои фирми основават усилията си за продажба на догадки и интуиция. Но тези, които са най-успешните, развиват задълбочени познания за клиентите и приспособяват усилията си за продажба, за да отговорят на нуждите и целите на клиентите. Разбиране на техните нужди Разбиране от какво се нуждаят потенциалните клиенти, диск...
    Прочетете още
  • Време е за разтърсване на Националната седмица за обслужване на клиенти

      Независимо дали вашите професионалисти за обслужване на клиенти работят на място или отдалечено, това е времето на годината да празнувате тях, вашите клиенти и всички страхотни преживявания. Почти е Националната седмица за обслужване на клиенти – и ние имаме планове за вас. Годишният празник е първата пълна работна седмица от октомври...
    Прочетете още
  • Има 4 типа клиенти: Как да се отнасяме към всеки един

      Продажбата е подобна на хазарта в много отношения. Успехът както в бизнеса, така и в хазарта изисква добра информация, стоманени нерви, търпение и способност да останете хладнокръвни. Разбиране на играта на потенциалния клиент Преди да седнете с бъдещите клиенти, опитайте се да определите каква игра е клиентът...
    Прочетете още
  • 5-те нива на ангажираност на клиентите – и това, което наистина стимулира лоялността

      Ангажираността на клиентите може да се сравни с красотата - само дълбоко в кожата. За щастие от там можете да изградите по-силна връзка и лоялност. Клиентите могат да се ангажират с продукти, услуги и компании на пет различни нива, според ново изследване от Университета Райс. Нов с...
    Прочетете още
123456 Следващ > >> Страница 1 / 7

Изпратете вашето съобщение до нас:

Напишете вашето съобщение тук и ни го изпратете