Отхвърлянето е голяма част от живота на всеки продавач.И търговците, които са отхвърлени повече от повечето, са склонни да бъдат по-успешни от повечето.

Те разбират компромиса риск-възнаграждение, който отхвърлянето може да донесе, както и опита, придобит от отхвърлянето.

Отдръпни се

Ако сте в ситуация, в която трябва да отговорите на незабавно отхвърляне, опитайте се да се отдръпнете от гнева, объркването и негативните си чувства и пребройте до 10, преди да кажете или направите нещо.Това време за размисъл може да спаси перспективата за бъдещ бизнес.

Не обвинявайте другите

Въпреки че много пъти продажбата е отборно събитие, продавачът получава първите резултати – победа или загуба.Вие носите крайната отговорност за продажбата или липсата на такава.Опитайте се да избегнете капана да обвинявате другите.Това може да ви накара да се почувствате по-добре за момент, но няма да ви помогне да станете по-добър продавач в дългосрочен план.

Търсете да разберете

Направете аутопсия какво се е случило, когато сте загубили.Много пъти губим продажба и я изтриваме от паметта си и продължаваме напред.Най-ефективните продавачи са издръжливи и имат кратка памет.Те се питат:

• Наистина ли се вслушах в нуждите на потенциалния клиент?
• Пропуснах ли момента на продажбата, защото не съм свършил добра последваща работа?
• Пропуснах ли продажбата, защото не знаех за събития, случващи се на пазара или конкурентна среда?
• Бях ли прекалено агресивен?
• Кой получи продажбата и защо?

Попитайте защо

Подходете към загубена продажба с искреност и желание да станете по-добри.Има причина да загубите продажбата.Разберете какво е то.Повечето хора ще бъдат честни и ще ви дадат причините, поради които сте загубили продажбата.Научете защо сте загубили и ще започнете да печелите.

Да го напишеш

Запишете какво се е случило веднага след като сте загубили продажбата.Запис на това, което чувствате, може да бъде полезен, когато погледнете назад към ситуацията.Когато по-късно прегледате загубената продажба, може да видите отговор или нишка, която ще доведе до отговор.Ако не е записано, няма начин да си спомните точната ситуация по-късно.

Не отвръщайте на удара

Едно лесно нещо, което можете да направите, когато загубите продажби, е да уведомите потенциалните клиенти, че са сгрешили, направили са грешка и ще съжаляват.Негативното или критично отношение към решението ще откаже всеки бъдещ бизнес.Грациозното приемане на отказа ще ви позволи да се докоснете до потенциалните клиенти и да ги уведомите за всяко ново подобрение на продукта или иновация по пътя.

Адаптирано от Интернет