Новини
-
7 страхотни съвета за обслужване на клиенти в социалните медии
Ако повечето от вашите клиенти бяха на едно място, вие вероятно също щяхте да сте там – само за да сте сигурни, че им се помага и че са доволни.Две трети всъщност са на едно място.Това са социални медии и ето как можете да се погрижите за тях.Така че вашите социални услуги трябва да бъдат толкова добри, колкото – ако не и по-добри от...Прочетете още -
Начини за използване на постоянството, за да си върнете изгубените клиенти
Когато хората нямат достатъчно постоянство, те приемат отхвърлянето лично.Те започват да се колебаят да се изправят пред друг потенциален клиент, защото болката от потенциалното отхвърляне е твърде голяма, за да поемат риск.Оставяне на отхвърлянето зад гърба си Продавачите с постоянство имат способността да...Прочетете още -
5 SEO тенденции през 2022 г. – Всичко, което трябва да знаете за оптимизацията за търсачки
Всичко, което трябва да знаете за оптимизацията за търсачки Хората, които управляват онлайн магазини знаят колко важно е доброто позициониране в класацията на Google.Но как става това?Ще ви покажем въздействието на SEO и ще посочим на какво специално внимание трябва да обърнат екипите на уебсайтове в индустрията за хартия и канцеларски материали...Прочетете още -
Маркетинг на място за продажба – 5 съвета за офлайн и онлайн
Маркетингът на мястото на продажба (POS) е един от най-важните лостове, които имате за подобряване на успеха на вашия бизнес на дребно.Продължаващата дигитализация означава, че когато планирате концепции за вашите POS мерки, не трябва да имате предвид само физическия си магазин, но трябва също да проектирате...Прочетете още -
5 знака, че клиентът трябва да отиде – и как да го направите тактично
Разпознаването на клиенти, които трябва да отидат, обикновено е лесно.Да решите кога – и как – да прекъснете връзките е по-трудна задача.Ето помощ.Някои клиенти са повече лоши, отколкото полезни за бизнеса.Техните „очаквания не могат да бъдат изпълнени, друг път клиентите изискват прекалено много време и в редки случаи,...Прочетете още -
Най-лошите неща, които можете да кажете на клиентите след пандемията
Коронавирусът е разрушил достатъчно.Не се нуждаете от гаф с коронавирус, за да нарушите каквото и да е клиентско изживяване в бъдеще.Така че внимавайте какво говорите.Клиентите са претоварени, несигурни и разочаровани.(Ние знаем, както и вие.) Грешните думи във всяко взаимодействие с клиента могат да превърнат бившия...Прочетете още -
Изненада: Това е най-голямото влияние върху решенията на клиентите да купуват
Някога поръчвали ли сте сандвич, защото вашият приятел или съпруг го е направил и просто звучи добре?Това просто действие може да бъде най-добрият урок, който сте получавали защо клиентите купуват - и как можете да ги накарате да купуват повече.Компаниите влагат долари и ресурси в проучвания, като събират данни и ги анализират.Те...Прочетете още -
Искате повече клиенти?Направете това едно нещо
Ако искате повече клиенти, не намалявайте цените и дори не подобрявайте качеството на продукта.Това работи най-добре.Подобрете клиентското изживяване.Близо две трети от клиентите казват, че биха сменили доставчика, ако получат по-добро обслужване или опит от друга организация.„Констатацията, че потребителите са...Прочетете още -
17 от най-хубавите неща, които можете да кажете на клиентите
Добрите неща се случват, когато предоставяте на клиентите изключително изживяване.Само да назовем няколко... 75% продължават да харчат повече поради история на страхотни преживявания Повече от 80% са готови да платят повече за страхотните преживявания, а Повече от 50%, които са имали страхотни преживявания, са три пъти повече.. .Прочетете още -
Покажете брадавиците си!Клиентите купуват повече, остават лоялни, когато знаят недостатъците
Давайте, възприемете подхода „брадавици и всичко“ за спечелване и задържане на клиенти.Изследователите казват, че това е по-добрият начин.Вместо да популяризирате само страхотните неща за вашите продукти и услуги – а знаем, че има много – уведомете клиентите и за всички недостатъци.Harvard Business School resea...Прочетете още -
Подобрете възвръщаемостта на инвестициите в имейл: 5 неща, които трябва да имате в маркетинга
Тъй като все повече компании се борят за вниманието на клиентите, имейл маркетингът става все по-деликатна форма на изкуство.И в резултат на това подобряването на производителността изисква лазерен фокус върху поне една от петте области: 1. Време.Въпреки че проучванията публикуват различни мнения относно най-доброто време за изпращане на ем...Прочетете още -
Емоционален контакт с клиента по всички канали
Класическият постоянен клиент е изчезнал.Но за това не е виновен вирус, а само широките възможности на световната мрежа.Потребителите прескачат от един канал на друг.Те сравняват цените в интернет, получават кодове за отстъпка на своите смартфони, получават информация в YouTube, следват ...Прочетете още
