Повечето компании използват имейл и социални медии, за да се свързват с клиенти.Комбинирайте двете и можете да увеличите максимално клиентското изживяване.

Помислете колко ефективен може да бъде двупосочен подход въз основа на това колко всеки от тях се използва в момента, според изследване на Social Media Today:

• 92% от онлайн възрастните използват имейл и
• 61% от тези хора използват имейл ежедневно.

Що се отнася до социалните медии, ето още изследвания:

• близо 75% от интернет потребителите са в социалните медии и
• 81% от клиентите са по-склонни да се ангажират с компания, която има силно професионално присъствие в социалните медии.

Съберете ги заедно

Има доказателство, че имейлът и социалните медии сами по себе си са добри за комуникация, ангажираност и продажби.Заедно те са като активирани Wonder Twins!Те могат да създадат по-силна комуникация, ангажираност и продажби.

Ето пет ефективни начина за комбиниране на тяхната сила, според изследователите на Social Media Today.

• Обявете съобщението.Публикувайте в социалните медии за вашия електронен бюлетин или актуализация по имейл, която излиза.Подканете най-голямата новина или ползи за клиентите, за да предизвикате интерес към четене на цялото съобщение.Дайте им връзка, за да го прочетат, преди да бъде изпратено.
• Напомнете им да го предадат.Насърчете читателите на имейли да предадат вашия електронен бюлетин или имейл съобщение през техните социални мрежи.Може дори да предложите стимул – като безплатна проба или пробна версия – за споделяне.
• Добавете регистрация в пощенски списък към страниците си в социалните медии.Редовно публикувайте във вашите социални медии актуализации във Facebook, LinkedIn, Twitter и т.н., така че последователите да могат да получат по-ценна информация и актуализации, ако се регистрират за вашия имейл.
• Повторно използване на съдържанието.Използвайте фрагменти от съдържание на имейли и електронни бюлетини за публикации в социалните медии (и вградете URL адреса за бърз достъп до цялата история).
• Създайте план.Подравнете плановете за съдържание на имейли и социални медии в общ календар.След това можете да създавате теми, шаблони и/или специални промоции, които отговарят на възникващи или циклични нужди на клиентите.

Адаптирано от Интернет