Новини от индустрията
-
Какво е базирано на прозрения клиентско изживяване и как се конкурирате с него?
Печелившите клиентски изживявания трябва да бъдат създадени първо около желаните резултати от клиента спрямо тези на организацията, с която правят бизнес – с други думи, базирано на прозрения клиентско изживяване.Основаното на прозрения клиентско изживяване е свързано с приемането на полезна информация, която имате...Прочетете още -
4 начина за повишаване на ангажираността на клиентите
Първият клиентски опит много прилича на първа среща.Вие ги заинтересувахте достатъчно, за да кажат „да“.Но работата ви не е свършена.Ще трябва да направите повече, за да ги задържите ангажирани – и да приемете повече срещи!За потребителското изживяване ето четири начина за повишаване на ангажираността.Клиентите са...Прочетете още -
Изненада: Това е най-голямото влияние върху решенията на клиентите да купуват
Някога поръчвали ли сте сандвич, защото вашият приятел или съпруг го е направил и просто звучи добре?Това просто действие може да бъде най-добрият урок, който сте получавали защо клиентите купуват - и как можете да ги накарате да купуват повече.Компаниите влагат долари и ресурси в проучвания, като събират данни и ги анализират.Те...Прочетете още -
Осигурете печеливши търговски презентации на клиентите
Някои търговци са убедени, че най-важната част от обаждането за продажба е началото.„Първите 60 секунди правят или прекъсват продажбата“, изглежда си мислят те.Изследванията не показват връзка между отваряне и успех, освен при малки продажби.Първите няколко секунди са критични, ако продажбите присъстват...Прочетете още -
8 очаквания на клиентите – и начини, по които търговците могат да ги надминат
Повечето търговци биха се съгласили с тези две точки: лоялността на клиентите е ключът към дългосрочния успех на продажбите и надхвърлянето на очакванията на клиентите е най-добрият начин за постигането му.Ако надхвърлите очакванията им, те са впечатлени.Ако отговаряте на техните очаквания, те са доволни.Доставя...Прочетете още -
Отчет за индустрията Хартия, офис консумативи и канцеларски материали 2022 г
Пандемията удари силно немския пазар на хартия, офис консумативи и канцеларски материали.През двете години на коронавируса, 2020 и 2021 г., продажбите са намалели с общо 2 милиарда евро.Хартията, като най-големият подпазар, показва най-силен спад със спад в продажбите от 14,3 на сто.Но продажбите на офис...Прочетете още -
Пътища към вашия собствен онлайн магазин
Собствен онлайн магазин?В сектора на хартията и канцеларските материали някои фирми – особено малките и средни търговци на дребно – нямат такъв.Но уеб магазините не само предлагат нови източници на доходи, те също могат да бъдат създадени много по-лесно, отколкото много хора предполагат.Консумативи за изкуство, канцеларски материали, специални ...Прочетете още -
Уведомете клиентите си директно какво е ново във вашия бизнес – създайте свой собствен бюлетин
Колко перфектно би било, ако можете да информирате клиентите си предварително за пристигането на нови стоки или промяна в асортимента ви?Представете си, че можете да кажете на клиентите си за допълнителни продукти или потенциални приложения, без те да се налага първо да отидат във вашия магазин.И какво, ако можехте...Прочетете още -
Избягвайте 4 грешки, които ви струват клиенти
Чудили ли сте се някога защо клиентите не се връщат, след като са били ухажени от продажбите и впечатлени от обслужването?Може да сте направили една от тези грешки, които струват клиенти на компаниите всеки ден.Много компании се стремят да спечелят клиенти и бързат да ги задоволят.Тогава понякога не правят нищо – и точно тогава...Прочетете още -
Защо получавате толкова много повтарящи се обаждания – и как да натиснете повече „едно и готово“
Защо толкова много клиенти се свързват с вас втори, трети, четвърти или повече пъти?Ново изследване разкри какво стои зад повторенията и как можете да ги ограничите.Около една трета от всички проблеми с клиенти се нуждаят от помощ на живо от професионалист за обслужване на клиенти, според скорошно проучване.Така че всяко трето обаждане, чат или така...Прочетете още -
Начини за разказване на истории, които превръщат потенциалните клиенти в клиенти
Много търговски презентации са скучни, банални и инертни.Тези обидни качества са обезпокоителни за днешните заети перспективи, които може да имат кратък период на внимание.Някои търговци озадачават публиката си с досаден жаргон или я приспиват с безкрайни визуализации.Завладяващи истории, Compellin...Прочетете още -
5 типа клиенти излизат от изолацията: Как да ги обслужваме
Изолацията, предизвикана от пандемията, наложи нови навици за пазаруване.Ето петте нови типа клиенти, които се появиха – и как искате да ги обслужвате сега.Изследователи от HUGE разкриха как пазарната среда се е променила през последната година.Те проучиха какво изпитват, чувстват и искат клиентите...Прочетете още
