Новини от индустрията
-
Най-важните тенденции в социалните медии за 2023 г
Всеки, който работи в сектора на социалните медии, знае, че той непрекъснато се променя.За да ви държим в течение, очертахме най-важните тенденции в социалните медии за 2023 г. По принцип тенденциите в социалните медии са доказателство за текущите развития и промени в използването на социалните медии.Те включват, е...Прочетете още -
3 ключа, за да станете компания, ориентирана към клиента
Спрете да си въобразявате и го осъществете.„Проблемът често е, че никой от нас няма същата споделена визия за успех с клиентите“.„Можете да постигнете ориентиране към клиента, когато всички разбират и работят за дългосрочните цели.“Как стигаш до там?Когато помогнете на всеки да постигне умствената нагласа, умението...Прочетете още -
4 неща, които "щастливите" продавачи правят правилно
Ако познавате късметлия продавач, ще ви разкрием една тайна: той не е толкова късметлия, колкото си мислите.Той е по-добър опортюнист.Може би си мислите, че най-добрите търговци са на точното място в точното време.Но когато се стигне до това, те правят неща, които им позволяват да се възползват от случващото се...Прочетете още -
Щастливите клиенти разпространяват новината: Ето как да им помогнете да го направят
Почти 70% от клиентите, които са имали положителен клиентски опит, биха ви препоръчали на други.Те са готови и желаят да ви извикат в социалните медии, да говорят за вас на вечеря с приятели, да пишат съобщения на колегите си или дори да се обадят на майка си, за да кажат, че сте страхотни.Проблемът е, че повечето организират...Прочетете още -
Клиентите са разстроени?Познайте какво ще направят след това
Когато клиентите са разстроени, готови ли сте за следващия им ход?Ето как се приготвя.Подгответе най-добрите си хора да отговорят на телефона.Въпреки вниманието, което получават социалните медии, 55% от клиентите, които са наистина разочаровани или разстроени, предпочитат да се обадят на компания.Само 5% се обръщат към социалните медии, за да отдушат...Прочетете още -
6 начина да се свържете отново с клиентите
Много клиенти нямат навик да правят бизнес.Те не са взаимодействали с компании – и техните служители – от известно време.Сега е време да се свържете отново.Служителите на първа линия, които работят с клиенти, имат най-добрата възможност да възстановят взаимоотношенията, които са били задържани, докато хората са...Прочетете още -
Създаване на ефективно онлайн изживяване за B2B клиенти
Повечето B2B компании не дават на клиентите дигиталния кредит, който заслужават – и клиентското изживяване може да навреди на това.Клиентите са разбираеми, независимо дали са B2B или B2C.Всички те проучват онлайн, преди да купят.Всички те търсят отговори онлайн, преди да попитат.Всички се опитват да решат проблема...Прочетете още -
Как да убеждаваме клиенти, без да ги притискаме
Въпреки че има различни краткосрочни тактики, за да накарате клиентите да направят това, което искате, пътят към „истинското влияние“ няма преки пътища.Клопки, които трябва да се избягват Призоваване на клиентите да възприемат различен начин на мислене, за да им продавате, говорене повече от слушане и превръщане в отбранителна, аргументирана и упорита...Прочетете още -
3 доказани фактора, които повишават процента на отговор на имейлите
Първото предизвикателство е да накарате потенциалните клиенти да отварят вашите имейл съобщения.Следващото е да се гарантира, че те ще прочетат вашето копие и в крайна сметка ще кликнат.Двете най-големи предизвикателства, пред които са изправени специалистите по уеб маркетинг през 2011 г., бяха генерирането на подходящо копие на имейл и доставянето му във време, което увеличава максимално отговора на...Прочетете още -
Можете ли да изградите лоялност, когато клиентите купуват само онлайн
За клиентите е доста лесно да ви „изневерят“, когато имате предимно анонимни онлайн отношения.Така че възможно ли е да се изгради истинска лоялност, когато не си взаимодействате лично?Да, според нови изследвания.Положителното лично взаимодействие винаги ще бъде ключ към изграждането на лоялност, но близо 40...Прочетете още -
5 основни принципа, които формират изключителни взаимоотношения с клиентите
Успехът на бизнеса днес зависи от развитието на взаимноизгодни взаимоотношения, които създават споделена стойност, решават взаимни проблеми и насочват както търговците, така и клиентите към мястото на „ние“, а не към обичайното дърпане на въже „ние срещу тях“.Ето пет основни принципа, които формират основата на...Прочетете още -
Високорискови модели на продажби, които дават резултати
Определянето кой модел на продажби има най-голям смисъл за вашия бизнес е малко като опит за балансиране на кантар – всяка промяна, която правите от едната страна, непременно ще окаже влияние върху другата.Примерен случай: Скорошно проучване подчерта популярен модел на продажби, който доведе до повече от 85% от повторенията на...Прочетете още
