Новини
-
5 изтъркани от времето офлайн маркетингови тактики, които все още се отплащат
С толкова голям акцент върху интернет, социалния и мобилния маркетинг сме изгубили от поглед някои изпитани тактики, които все още работят невероятно добре.Може би е време да излезем от облака, да изградим информираност за марката и да генерираме солидни потенциални клиенти през някои канали, които не получават толкова много внимание...Прочетете още -
Защо персонализирането е от ключово значение за страхотното изживяване на клиентите
Да разрешиш правилния проблем е едно, но да го направиш с персонализирано отношение е съвсем различна история.В днешния прекалено наситен бизнес пейзаж истинският успех се състои в това да помогнете на клиентите си по същия начин, по който бихте помогнали на свой близък приятел.Да оцелееш в жестокия...Прочетете още -
Как да помогнем на клиентите в криза
По време на криза клиентите са на ръба повече от всякога.Още по-трудно е да ги оставите доволни.Но тези съвети ще ви помогнат.Много сервизни екипи се затрупват с изпълнени с тревога клиенти при спешни случаи и тревожни времена.И въпреки че никой никога не е преживявал криза от мащаба на COVID-19, едно...Прочетете още -
Начини да направите онлайн чат толкова добър, колкото истински разговор
Клиентите искат да чатят онлайн почти толкова, колкото искат да го правят по телефона.Можете ли да направите цифровото изживяване толкова добро, колкото и личното?Да, можеш.Въпреки различията си, онлайн чатът може да се почувства толкова личен, колкото истински разговор с приятел.Това е важно, защото клиентите...Прочетете още -
Защо имате нужда от онлайн общност – и как да я направите страхотна
Ето защо искате да позволите на някои клиенти да ви обичат и след това да ви напуснат (нещо като).Много клиенти искат да стигнат до вашата общност от клиенти.Ако могат да ви заобиколят, в много случаи биха го направили: Повече от 90% от клиентите очакват една компания да предложи някакъв вид онлайн функция за самообслужване и те ще...Прочетете още -
4 маркетингови факта, които всеки собственик на бизнес трябва да знае
Разбирането на тези основни маркетингови факти по-долу ще ви помогне да разберете по-добре стойността на маркетинга.По този начин можете да сте сигурни, че прилаганият от вас маркетинг постига целите ви и удовлетворява вашата целева аудитория.1. Маркетингът е ключът към успеха на всеки бизнес Маркетингът е ключът към успеха на...Прочетете още -
5 начина да направите транзакционните имейли по-добри
Тези лесни имейли – от вида, който изпращате, за да потвърдите поръчки или да уведомите клиентите за пратка или промени в поръчката – могат да бъдат много повече от транзакционни съобщения.Когато се справят добре, те могат да изградят взаимоотношения с клиентите.Често пренебрегваме потенциалната стойност на тези кратки, информативни съобщения....Прочетете още -
Персонализирането е от ключово значение за страхотното изживяване на клиентите
Да разрешиш правилния проблем е едно, но да го направиш с персонализирано отношение е съвсем различна история.В днешния прекалено наситен бизнес пейзаж истинският успех се състои в това да помогнете на клиентите си по същия начин, по който бихте помогнали на свой близък приятел.Именно затова компанията...Прочетете още -
Наистина ли карате клиентите да действат?
Правите ли неща, които карат клиентите да искат да купуват, да учат или да взаимодействат повече?Повечето лидери в работата с клиентите признават, че не получават отговора, който искат от усилията си да ангажират клиентите.Когато става въпрос за маркетинг на съдържанието - всички тези публикации в социалните медии, блогове, бели книги и...Прочетете още -
Можете ли да изградите лоялност, тъй като вашите клиенти купуват само онлайн?
За клиентите е доста лесно да ви „изневерят“, когато имате предимно анонимни онлайн отношения.Така че възможно ли е да се изгради истинска лоялност, когато не си взаимодействате лично?Да, според нови изследвания.Положителното лично взаимодействие винаги ще бъде ключ към изграждането на лоялност, но почти 4...Прочетете още -
Разговаряйте правилно: 7 стъпки към по-добри „разговори“
Някога чатът беше за по-големи компании с по-големи бюджети и персонал.Вече не.Почти всеки екип за обслужване на клиенти може – и трябва – да предлага чат.В крайна сметка това е, което клиентите искат.Близо 60% от клиентите са възприели онлайн чата като начин да получат помощ, според проучване на Forrester.Ако ти'...Прочетете още -
Изненада!Ето как клиентите искат да общуват с вас
Клиентите искат да говорят с вас.Готови ли сте да водите разговори там, където искат?Може би не, според ново изследване.Клиентите казват, че са разочаровани от онлайн помощта и все още предпочитат имейл за комуникация.„Опитът, който много фирми предоставят, вече не съответства на c...Прочетете още
