Тъй като все повече компании се борят за вниманието на клиентите, имейл маркетингът става все по-деликатна форма на изкуство.И в резултат на това подобряването на производителността изисква лазерен фокус върху поне една от петте области:

1. Време.Въпреки че проучванията публикуват различни мнения относно най-доброто време за изпращане на имейли, само вие можете да определите най-доброто време да натиснете „изпрати“, за да достигнете до вашите абонати.

Междувременно ето три тактики по отношение на времето, които са доказано работещи:

• Проследяване бързо.Всеки път, когато клиент предприеме действие, винаги е най-добре да го последвате възможно най-скоро.Ако клиент се запише за вашия бюлетин във вторник, той няма да иска да чака до понеделник за следващия брой.Изпратете им последния си брой при регистрация.
• Проверка на отворените часове.Повечето хора проверяват имейлите си по едно и също време всеки ден.Затова е най-добре да им изпратите имейл около времето, когато ще проверяват входящата си поща.Пример: Ако забележите, че клиент винаги отваря вашия имейл около 16:00 часа, най-добре е да му изпратите следващия си имейл около 16:00 часа
• Фокусиране „хиперлокално“.Това включва интензивен фокус върху създаването на бизнес в малък географски район.Пример: Точно преди снежна буря автосервиз може да изпрати промоционални имейли, насърчаващи всички свои клиенти в радиус от 20 мили да дойдат, за да проверят гумите си.Това е ефективна техника, но ще изисква събиране на подробни данни.

2. Доставимост.Ако вашият IP адрес има лошо „оценка на изпращача”, пропускате голяма част от вашата целева аудитория, тъй като много доставчици на имейл услуги автоматично блокират имейли от IP адреси с лоша репутация.

Три неща, които обикновено вредят на IP репутацията са:

• Твърди отскоци— сървърът отхвърля съобщението.Причините включват „Акаунтът не съществува“ и „Домейнът не съществува“.
• Меки отскоци— съобщението се обработва, но се връща на подателя.Причините включват „Входяща кутия на потребителя е пълна“ и „Временно недостъпен сървър“.
• Жалби за спам— когато получателите маркират вашите съобщения като спам.

За да предотвратите тези проблеми, съсредоточете се върху създаването на свой собствен списък с имейли — не купувайте или наемайте такъв — и редовно почиствайте списъка си.Почистването включва премахване на адреси, които са довели до твърдо или меко отхвърляне, и адреси, които са неактивни – тези, които не са отваряни или кликнали върху някой от вашите имейли през последните шест месеца.

Причина за премахване на неактивни: Те очевидно не се интересуват от вашите съобщения — което ги прави вероятни кандидати да ви маркират като спам.

Освен това, ако споделяте IP адрес с друга компания, вие поставяте част от репутацията си на изпращача в нейните ръце.Най-добрият начин да избегнете този проблем е като използвате специален IP адрес.Специализираните IP адреси обаче обикновено се препоръчват само за фирми с поне няколко хиляди абонати.

3. Карти с данни за пощенски списъци.Обикновено не одобряваме използването на имейл списъци на трети страни за маркетингови кампании (обикновено е по-добре да създадете свои собствени), но ако решите да използвате такъв, препоръчваме да намерите списък скарта с данникойто най-добре отговаря на вашата целева аудитория.Колкото по-възприемчив е вашият списък към съобщенията ви, толкова по-малка е вероятността да навредите на репутацията на своя IP адрес, като бъдете маркиран като спам.

4. Оптимизация на изображението.Много доставчици на имейл услуги автоматично ще блокират изображения, така че е важно да включите ALT текст в случай, че вашите изображения са блокирани.ALT текстът ще каже на получателите какво трябва да виждат и ще включва всички връзки, които биха били в изображенията.

Освен това имайте предвид, че ако съотношението изображение към текст е много високо, някои спам филтри автоматично ще блокират съобщението.

5. Сегментиране на целевата страница.Ако все още установявате целевата си аудитория, можете да използвате целева страница, за да научите повече за нея.Чрез сегментиране на страницата ще можете да събирате демографски данни за бъдещи клиенти.Помислете за сегментиране на целевата страница по:

• Трябва.Пример: Предоставете връзки за различните нужди, които вашите продукти или услуги могат да задоволят.Ако сте застрахователна компания, можете да предоставите отделни връзки за автомобилна застраховка, здравна застраховка и застраховка живот.
• Място в цикъла на покупка.Пример: Осигурете призиви за действие за клиенти на различни етапи от цикъла на покупка – като тези, които са във фазата на проучване, тези, които са готови да поискат оферта, и тези, които са готови да говорят с търговски представител.
• Размер на бизнеса.Пример: Осигурете връзки за конкретни размери на бизнеса, може би една за фирми с по-малко от 200 служители, една за фирми с 200 до 400 служители и една за фирми с повече от 400 служители.

Този вид разнообразна маркетингова техника може да ви помогне да научите повече за вашата аудитория, като същевременно създавате по-персонализирано клиентско изживяване.

Ресурс: Адаптирано от Интернет