Най-добрите търговци не се опитват да решават проблемизаклиенти.Вместо това те решават проблемисклиенти.

Те научават за проблемите, които клиентите искат да решат, и резултатите, които искат да постигнат.Те използват тези прозрения, за да пренасочат фокуса си от продукти към клиентски решения.

Съсредоточете се върху резултатите

Успешните търговци последователно решават проблемите на клиентите.Те осъзнават, че нито един продукт или услуга не са отлични сами по себе си.Той е отличен само ако отговаря на нуждите на клиента и го прави, като създава образ на удовлетворяващо решение, което клиентът може да разбере.

Икономическо въздействие

Да продадеш решение означава да представиш своя продукт или услуга като нещо, което ще има икономическо въздействие.Ето защо всеки успешен сценарий за продажба се състои от три отделни стъпки:

1. Разберете проблемите на клиента.
2. Създайте възможно най-ясна картина на представата на клиента за решение.
3. Демонстрирайте как вашата компания може да предостави решение, което отговаря на този образ.

Решаващи проблеми факти

• За всеки проблем си има недоволен клиент.Един бизнес проблем винаги предизвиква недоволство у някого.Когато видите недоволство, вие имате проблем за решаване.
• Никога не се опитвайте да разрешите проблем без правилната информация.Първо вземете информацията.Не си мислете, че знаете отговора, а след това отидете и намерете информация, която да подкрепи вашето предположение.
• Заемете се лично с проблема на клиента.Силни неща започват да се случват, когато надхвърлите нормата, за да се опитате да разрешите проблеми.

Източник: Адаптирано от Интернет