Да накарате клиентите да научат името ви и добрата репутация на обслужване може да увеличи продажбите и да зарадва повече клиенти.Това е мястото, където маркетингът може да направи разликата.

Някои от най-мощните маркетингови ходове днес са изградени чрез социални медии или усилия на местно ниво, които не струват почти нищо.Специалистите по обслужване, продажби и маркетинг могат да работят заедно или поотделно върху повечето от тези идеи, които се фокусират върху добавянето на стойност към личния или професионалния живот на клиентите.

„Ако продадете нещо, вие правите клиент днес;ако помогнеш на някого, правиш клиент за цял живот.“

Ето шест идеи, които да опитате:

1. Предлагайте по-ценни съвети

Повечето компании предлагат на клиентите съвети как да използват техните продукти по-ефективно или да извлекат максимума от дадена услуга.Предлагането на повече от тези съвети – които помагат на клиентите да използват вашите продукти и/или да правят неща, които обикновено харесват в различни формати, може да ви превърне в техен източник.

Създайте кратки, конкретни дигитални листове със съвети със заглавия, които привличат вниманието, и вградете връзки към вашия сайт в тях.Ако е уместна, полезна и съчетана с достоверни, запомнящи се препоръки, информацията ще ви помогне да намерите и задържите клиенти.Създавайте ги като лесни за изтегляне PDF файлове и във формати, които могат да бъдат публикувани директно в Pinterest, Instagram и Vine.

2. Листове със съвети за съавтори

Не е нужно да вършите цялата тежка работа, за да реализирате страхотните си идеи.Свържете се с други компании, които обслужват същия тип клиенти като вас (без преки конкуренти) и вземете листовете със съвети и в двата си сайта за социални медии.

По-лесно от всякога е да създавате листове със съвети и инфографики.

3. Създавайте видеоклипове

Клиентите все повече харесват видеоклипове и не е нужно да ви струват много, за да ги създадете.Много компании имат нетърпеливи служители, които говорят и правят видео.След това ги публикуват в YouTube.Ако всички се притесняват от камерата, можете да намерите студент по кино в Craigslist.

4. Наградете сътрудниците

Вашите клиенти могат да бъдат един от най-мощните ви маркетингови инструменти.Можете да подсилите лоялността и да увеличите препоръките, които изграждат бизнес, като дадете на сътрудниците – тези, които взаимодействат в сайтовете ви за социални медии, редовно ви възхваляват на собствените си страници в социалните медии или ви насочват към колеги и приятели – някои предимства.

5. Преназначете добрите неща

Вероятно знаете какво е работило в миналото за привличане и задържане на доволни клиенти.Пренасочете тези идеи.Например, вземете публикация във Facebook, която имаше изключителни харесвания, и я изградете в кратко видео.Превърнете видео тема в бяла книга.Съберете онлайн проучвания и статистики, които предизвикаха голям шум и създайте инфографика.

6. Получавайте награда

Повечето индустрии или местни бизнес асоциации имат награди, които можете да спечелите.С това идва онлайн значка, която можете да показвате на уебсайта си, за да увеличите доверието.И ако няма награда за вашата индустрия, създайте такава.Колегите и партньорските компании ще искат да кандидатстват за вашата награда и когато спечелят, ще помогнат името ви да се разгласи.

Ресурс: Адаптирано от Интернет