Когато става въпрос за комуникация, езикът на тялото е също толкова важен, колкото и думите, които произнасяте.А лошият език на тялото ще ви струва продажби, без значение колко добра е вашата реклама.

Добрата новина: можете да се научите да контролирате езика на тялото си.И за да ви помогнем да разберете къде може да се наложи да се подобрите, ние съставихме седем от най-лошите начини, по които можете да се справите с тялото си, когато общувате с клиенти:

1. Избягване на контакт с очите

В САЩ е добре да поддържате зрителен контакт от 70% до 80% от времето.Колкото повече и може да изглеждате заплашителни, колкото по-малко и може да изглеждате неудобни или незаинтересовани.

Добрият зрителен контакт излъчва увереност, ангажираност и загриженост.Освен това ще ви помогне да разчетете емоциите и езика на тялото на вашите клиенти.

 2. Лоша поза

Независимо дали сте на бюрото си или сте на краката си, позата има значение.Провисването на главата или прегърбените рамене може да ви накара да изглеждате уморени и неуверени.Вместо това дръжте гърба си изправен и гърдите отворени.

Когато седите с клиент, добре е да се наведете леко напред, за да покажете интерес.Въпреки това, накланянето твърде много напред може да ви накара да изглеждате, че пълзите, а ако седите твърде далеч назад, може да ви накара да изглеждате доминиращи.

3. Допълнително движение на устата

Някои хора движат устата си, дори когато не говорят.

Прехапването или изкривяването на устните ви често ви кара да изглеждате неудобно или сякаш премълчавате нещо, като реплика или обида.И ако дарявате усмивка, запомнете: истинската усмивка включва вашите зъби и очи.

4. Мимолетни ръце

Дръжте ръцете си пред очите.Ако ги набутате в джобовете си, хората ще си помислят, че сте неангажирани или криете нещо.

Опитайте се да ги държите отворени с дланите нагоре, за да покажете, че сте възприемчиви и приятелски настроени.И винаги избягвайте да свивате ръцете си в юмруци.

5. Нахлуване в личното пространство

Когато общувате с клиенти, обикновено е най-добре да стоите на един до четири фута от тях.Това ще ви постави достатъчно близо, за да си взаимодействате, без да ги кара да се чувстват неудобно.

Места по-близо от един крак обикновено са запазени за семейството и приятелите.

6. Заемане на отбранителна позиция

Кръстосването на ръцете или краката често изглежда отбранително.

Ако откриете, че трябва да скръстите ръце, защото ви е студено, не забравяйте да се усмихнете и да изглеждате гостоприемни.Когато стоите, опитайте се да държите краката си на ширината на раменете.

7. Прекомерно движение

Несъзнателни действия като въртене на писалка или потупване с крака са често срещани признаци на нетърпение.Същото важи и за почукване с пръсти или въртене на палци.

Обърнете внимание на собствените си лични кърлежи и начина, по който те могат да попаднат на другите.

Ресурс: Адаптирано от Интернет