Ето четири иновативни начина да разберете по-добре нуждите на клиентите си и да предоставите типа услуга, която води до повече бизнес:

1. Възползвайте се от това как дигиталните технологии промениха играта на продажбите:Ако в началото на 90-те години маркетингът беше 80% креативен и 20% логистичен, сега е точно обратното.Социалните медии, имейл и други ресурси дават на търговците достъп до честна, незабавна обратна връзка и анализи, когато пожелаят.Това означава, че компаниите могат да се коригират в движение, променяйки своите процеси на продажби и маркетинг, за да отразят промените в поведението на купувача, след което да наблюдават бизнес въздействието на всяка корекция.
2. Обединете маркетинга и продажбите в един отдел:Изследванията доказват отново и отново, че колкото повече продажбите и маркетингът работят като единен фронт, споделяйки информация и идеи, толкова по-успешна става една компания.Имайки предвид това, много успешни компании консолидират своите продажби и маркетинг под един голям чадър, създавайки по-сплотени предложения за стойност чрез по-силен фокус върху клиентите.
3. Интервюирайте вашите клиенти:Направете си приоритет да планирате интервюта лице в лице с лоялни клиенти и бивши клиенти поне два пъти годишно, за да придобиете индивидуална представа какво харесват, какво не харесват и какви промени биха искали да видиш.
4. Начертайте процеса на закупуване:След като съберете и оцените цялата обратна връзка от уеб анализи, социални медии и индивидуални интервюта, определете какви корекции ще направите в процеса на продажба, за да отразите нуждите на купувачите.

Ресурс: Адаптирано от Интернет